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CÓDIGO de ÉTICA

 

  • Proporcionar servicio de reparación de alta calidad a un precio justo.
  • De tener un sentido de obligación personal a cada cliente.
  • De recomendar los servicios, reparaciones y mantenimiento a los dueños de los vehículos que sean necesarios para mantener el vehículo funcionando de una manera segura.
  • De usar sólo aquellos productos que son seguros y que proporcione un servicio igual a o exceda aquellos recomendados por los fabricantes del vehóculo.
  • De darle servicio de reparación a los vehóculos en una manera pronta y de mantener al cliente informado de cualquier y todos los cambios incluyendo hora de entrega.
  • De dar el mejor servicio al cliente que sea posible y en el caso de cualquier disputa de proveer una resolución pronta y amigable.
  • De asegurar que mi personal entero se comporte en una manera profesional y de acuerdo con las normas altas de la industria automotriz.
  • De notificar al consumidor si las citas o fechas de entrega no se pueden cumplir.


Bob Mook's Frame & Wheel Service
911 Dayton Ave
Lexington, KY 40505
Phone: 859-255-7211
Fax: 859-381-8522

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7:30AM - 5:30PM
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